WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
mg电子游艺
当前位置:首页 > mg电子游艺

mg电子游艺:水滴筹沈鹏回应一切

时间:2019/12/11 19:47:10   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“老大,离职申请请批一下。”没有铺垫、没有寒暄,一位下属就通过微信发信息给沈鹏,准备与水滴筹告别。十多天以来,水滴公司“六上热搜”,连发五次声明,沈鹏一直忙于对外发声,没来得及跟内部沟通,忽视了同样承受压力、感到委屈的同事。意识到这样下去不是办法的沈鹏,在12月9日发出一封内部信...
    “老大,离职申请请批一下。”
没有铺垫、没有寒暄,一位下属就通过微信发信息给沈鹏,准备与水滴筹告别。
十多天以来,水滴公司“六上热搜”,连发五次声明,沈鹏一直忙于对外发声,没来得及跟内部沟通,忽视了同样承受压力、感到委屈的同事。
意识到这样下去不是办法的沈鹏,在12月9日发出一封内部信,一方面安抚员工情绪,另一方面宣布将在本周重启线下服务,开始“试运行”。
这是一个大胆的决定。要知道,水滴筹的风波并没有完全“过去”,选择这个时机恢复线下服务,要冒很大的舆论风险。
一切源于11月30日,有媒体曝光水滴筹线下服务人员在医院扫楼式寻找筹款者,随意填写金额,按单抽成。事件一出,立即引爆了社交舆论,“消费爱心”、“公益还是商业”的争论不绝于耳。当天,水滴筹立即停止了线下服务团队,沈鹏的公开致歉也一度登上热搜。
作为一个成立3年多、融资超18亿的企业,水滴筹母公司的业务线还包括水滴互助、水滴保险商城、水滴公益等。但名气最大的还是水滴筹,这个大病众筹平台上线3年多以来,累计帮助近100万人筹款达235亿。但今年以来,外界对其模式频频质疑。
关于水滴筹的问题层出不穷:
水滴筹线下团队为什么这么“着急”恢复?
“扫楼式筹款”出现的根源是什么?
十多天以来水滴筹内部做了哪些整改?
做公益和卖保险如何共存?
水滴筹到底有没有故意消费社会爱心?
水滴公司未来准备怎么盈利?
……
日前,水滴筹创始人沈鹏接受了燃财经的独家专访,正面回应了外界的核心质疑。
谈争议事件
动作变形与竞争有关
这次风波为团队敲响了警钟
燃财经:过去十多天,水滴筹做了哪些整改工作?
沈鹏:风波当天,我们就停止了线下团队的服务,重新做了一些内部梳理,比如业务流程、绩效考核等,也给全体线下筹款顾问进行了两批培训。培训完通过考试后,还得了解该员工过去一个月服务过的人员情况。如果有培训之外的问题,提示到位才会恢复上岗。
燃财经:为什么这么“着急”恢复线下服务?
沈鹏:不能因为这场风波影响到常规的服务,(恢复的动力)更多来自用户需求。其实用户实实在在的需要上门服务,需要有人指导他们发起筹款、上传资料等。如果因为风波,导致正确的事都不能做,就有点偏激了。
我们肯定希望在一定的流程优化后提供更好的服务,一方面我们做了充分准备,另一方面,有很多外部环境不好改变,我们需要在行动中逐步改变。

相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (mg电子游艺)